14 hours ago
12
Jakarta (pilar.id) – PT Bank Muamalat Indonesia Tbk merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dengan menegaskan komitmen untuk menempatkan kebutuhan dan pengalaman nasabah sebagai pusat pengembangan inovasi dan peningkatan kualitas layanan.
Mengusung tema “Think Customer”, Bank Muamalat menjadikan peringatan Harpelnas sebagai momentum untuk memperkuat budaya pelayanan yang berorientasi pada nasabah. Sebagai bank pertama murni syariah di Indonesia, Bank Muamalat berupaya menghadirkan produk dan layanan yang tidak hanya berkualitas, tetapi juga sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan prinsip syariah.
SEVP Operations Bank Muamalat Dedy Suryadi Dharmawan mengatakan nasabah memiliki posisi penting dalam perjalanan perusahaan. Menurutnya, Bank Muamalat memandang nasabah sebagai mitra dalam perjalanan mewujudkan hijrah finansial menuju kehidupan yang lebih berkah.
Karena itu, kebutuhan dan pengalaman nasabah menjadi salah satu pertimbangan utama dalam pengembangan layanan dan inovasi perusahaan.
Dedy mengatakan perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026 juga menjadi bentuk penghargaan atas kepercayaan dan loyalitas nasabah yang selama ini menjadi bagian penting dalam perjalanan Bank Muamalat.
Salah satu bentuk apresiasi yang dilakukan Bank Muamalat adalah melalui penayangan Video Greeting CEO dan Testimoni Nasabah Loyal.
Melalui Video Greeting CEO, jajaran pimpinan Bank Muamalat menyampaikan apresiasi dan ucapan terima kasih kepada para nasabah atas kepercayaan yang diberikan kepada perusahaan selama ini.
Sementara Video Testimoni Nasabah Loyal menampilkan pengalaman dan kesan sejumlah nasabah dalam menggunakan produk dan layanan Bank Muamalat.
Menurut Dedy, kedua konten tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dan bermakna dengan nasabah. Langkah tersebut sekaligus mencerminkan komitmen Bank Muamalat untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman perbankan yang relevan dengan kebutuhan nasabah.
Selain itu, Bank Muamalat menyiapkan sejumlah kegiatan untuk menyemarakkan Harpelnas 2026, antara lain Customer Voice, Service Improvement Challenge, dan sosialisasi Service Greeting.
Rangkaian kegiatan tersebut diarahkan untuk memperkuat budaya pelayanan di lingkungan perusahaan sekaligus mendorong insan Bank Muamalat menyampaikan ide dan inovasi yang berorientasi pada kebutuhan nasabah.
Pada puncak Hari Pelanggan Nasional, 4 September 2026, Bank Muamalat juga menggelar Service Day at Branch di sejumlah kantor cabang.
Dalam kegiatan tersebut, senior leaders Bank Muamalat hadir secara langsung di kantor cabang untuk berinteraksi dengan nasabah dan menyampaikan apresiasi atas kepercayaan yang diberikan kepada perusahaan.
Kehadiran jajaran pimpinan di kantor cabang juga dimanfaatkan untuk mendengarkan secara langsung masukan dari nasabah mengenai pengalaman mereka dalam menggunakan berbagai layanan Bank Muamalat.
Pendekatan tersebut diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih dekat mengenai kebutuhan serta harapan nasabah, sehingga dapat menjadi masukan dalam pengembangan kualitas pelayanan ke depan.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi momentum bagi industri perbankan untuk memperkuat hubungan dengan nasabah di tengah perubahan perilaku masyarakat dan perkembangan layanan keuangan yang semakin dinamis.
Bagi Bank Muamalat, tema “Think Customer” menjadi bagian dari upaya untuk memastikan orientasi terhadap nasabah tidak hanya diwujudkan dalam program apresiasi pada momentum tertentu, tetapi juga menjadi budaya dalam pengembangan layanan sehari-hari.
Melalui berbagai aktivitas Harpelnas, Bank Muamalat menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman perbankan dengan menghadirkan layanan yang aman, nyaman, dan mudah diakses.
Komitmen tersebut juga diarahkan untuk menjaga kepercayaan nasabah serta memperkuat hubungan jangka panjang melalui layanan perbankan yang memberikan nilai tambah dan tetap berlandaskan prinsip syariah.
Dengan menjadikan nasabah sebagai pusat inovasi, Bank Muamalat berharap dapat terus menghadirkan solusi finansial yang relevan bagi kebutuhan masyarakat yang semakin beragam.
Perayaan Harpelnas 2026 sekaligus menjadi pengingat bagi Bank Muamalat bahwa kepercayaan dan pengalaman nasabah merupakan bagian penting dalam perjalanan perusahaan untuk terus tumbuh dan memberikan kontribusi terhadap perkembangan industri perbankan syariah di Indonesia. (ret/hdl)
